Proizvod je namijenjen vlasnicima kućnih ljubimaca  čiji su ljubimci zdravi i u dobrom stanju i mogu se identifikovati bilo mikročipom ili nekim drugim vidom identifikacije (opisom ili fotografijom). Takođe je bitno da je životinja redovno vakcinisana protiv zaraznih bolesti koje su usvojene veterinarskim pravilima. Kod rasplodnih mačaka i mačaka visokih vrijednosti  važno je da su prošle obavezne i preporučene zdravstvene testove. Mogu se osigurati i životinje prije zaštitne vakcinacije, ali u tom slučaju obaveza osiguravajućeg društva za liječenje tih bolesti počinje teći petnaestog dana od dana vakcinacije. Ukoliko je potrebna revakcinacija, vlasnik kućnog ljubimca je u obavezi da je sprovede i da je dokaže veterinarskim uvjerenjem. Važno je znati i da osiguravač ne pokriva troškove vakcinacije. Ovo osiguranje važi na teritoriji Crne Gore ukoliko nije drugačije ugovoreno

Ovim osiguranjem ne mogu biti osigurane bolesne i iscrpljenje životinje, životinje koje su u lošem stanju, kao ni životinje koje žive u lošim uslovima i bez kontrole, odnosno nadzora.

Osiguranjem nisu pokrivene štete koje nastanu zbog:

• uzroka koji je postojao prije zaključenja osiguranja bez obzira da li su znaci bili uočljivi ili ne (npr. bolest),

• uzroka koji je nastao tokom trajanja karence,

• nestanka ili krađe životinje (osim troškova potrage za nestalom životinjom ukoliko je ugovoreno),

• namjernog prikrivanja činjenica u vezi sa uzgojom, zdravstvenim stanjem i osiguranjem životinje,

• zaraznih bolesti navedenih u Pravilniku o klasifikaciji zaraznih bolesti životinja i Programu obaveznih mjera zdravstvene zaštite životinja,

• drugih uzroka i isključenja navedenih u članu 4. Uslova za osiguranje kućnih ljubimaca.

Osiguranik je dužan da vodi brigu o životinji koju je osigurao. Ukoliko se životinja razboli ili povrijedi, dužan je da odmah zatraži veterinarsku pomoć i da najkasnije u roku od tri dana obavijesti osiguravača o nastaloj povredi ili bolesti, kao i da dostavi potvrde o liječenju.

Vlasnik osigurane životinje je dužan da vodi evidenciju o identifikacionim podacima osigurane životinje a u slučaju nastale štete, obavezan je da o svom trošku pribavi svu potrebnu dokumentaciju za prijavu štete i dostavi osiguravaču (prijavu štete, veterinarski izvještaj, račune sa specifikacijom, potvrdu o usmrćivanju životinje…).

Ukoliko se dogodi da životinja strada u požaru, od eksplozije, sudara sa vozilom, povrede od oružja ili trovanja hemikalijom, vlasnik osigurane životinje mora obavijestiti policiju, a u slučaju stradanja životinje u saobraćajnoj nezgodi, potreban je i policijski zapisnik.