PODNOŠENJE ODŠTETNOG ZAHTJEVA |
Odštetni zahtjev podnosi se na predviđenom obrascu koji se može dobiti na:
|
NADLEŽNOST ZA OBRADU ODŠTETNOG ZAHTJEVA |
Po ispunjavanju obrasca i uz pribavu potrebne dokumentacije, odštetni zahtjev podnosi se nadležnoj stručnoj službi Lovćen osiguranja:
|
DODATNA POJAŠNJENJA/DOKUMENTACIJA |
Ukoliko stručni saradnik ocijeni da je za rješavanje odštetnog zahtjeva potrebno priložiti dodatnu dokumentaciju, pojašnjenje ili obaviti dodatne preglede, o tome se klijent posebno pismeno ili usmeno obavještava. |
ODLUKA I OBAVJEŠTAVANJE |
Osiguravajuće društvo dužno je da najkasnije u roku od 30 dana (u slučaju neimovinske štete) odnosno u roku od 14 dana (u slučaju imovinske štete) od dana prijema urednog odštetnog zahtjeva oštećenom licu dostavi:
Izuzetno, ako je za utvrđivanje osnova i visine naknade štete po podnijetom odštetnom zahtjevu potrebno duže vrijeme, rok za odlučivanje po zahtjevu može se produžiti do 60 dana od dana prijema odštetnog zahtjeva. |
ŽALBENI POSTUPAK |
Ukoliko oštećenik nije zadovoljan odlukom ili postupanjem Lovćen osiguranja prilikom obrade odštetnog zahtjeva, žalbu/prigovor može podnijeti:
Primljenu žalbu/prigovor rješava žalbena komisija Lovćen osiguranja. Odluku o žalbi komisija za žalbe mora donijeti u roku od 3 nedjelje po prijemu potpune žalbe.” |
INFORMACIJE TOKOM POSTUPKA RJEŠAVANJA ODŠTETNOG ZAHTJEVA |
Za sve informacije tokom i nakon obrade odštetnog zahtjeva oštećenik se može obratiti stručnoj službi Lovćen osiguranja. |
Imate li pitanje?